شرح طريقة إرجاع المنتجات من موقع temu |
متجر تيمو هو أحد المتاجر الالكترونية التي لاقت انتشارًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، وذلك بفضل تنوع منتجاته واتساعها بشكل كبير وأيضًا بسبب سياسات الموقع التي تسهل عملية إرجاع المنتجات وأيضًا إعادة الأموال بسهولة في حالة وجود أي مشاكل أو اختلاف في المنتج عند استلامه، وذلك بالرغم من أن الموقع حتى الآن لا يدعم سياسة الاستبدال فقط يمكنك إعادة المنتج واسترجاع أموالك ثم إتمام عملية شراء جديدة.
شرح طريقة إرجاع المنتجات من موقع temu:
في حال كانت السلع مؤهلة للإرجاع، يمكنك اتباع الخطوات الواردة أدناه لبدء عملية الإرجاع:
- سجل الدخول باستخدام حسابك الذي قمت بإنشائه عند الشراء من موقع تيمو.
- ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه في قائمة الطلبات المتاحة، ثم اختر ” الإرجاع واسترداد الثمن.
- حدد سبب الإرجاع، ويمكنك أن تقوم برفع صورة للمنتج لتوضيح سبب الإرجاع.
- قم بتأكيد معلومات الإرجاع ثم انقر فوق زر التالي.
- إذا لم تكن قد استلمت السلعة بالفعل وتريد استرداد النقود التي تم خصمها من بطاقتك الائتمانية فعليك أن تحدد في الخطوة التالية طريقة الحصول على المال سواء رصيد في موقع temu واستخدامه فيما بعد لعمل مشتريات.
- أو يمكنك اختيار إعادة المال إلى وسيلة الدفع الأصلية ثم اضغط فوق إرسال.
- إذا كنت بحاجة ستقوم بإرجاع المنتجات التي دفعت ثمنها فسيكون أمامك خيار اختيار طرق الإرجاع واسترداد الأموال.
- إذا اخترت استلام الطرد، فقم بتعبئة المنتج الذي تريد إرجاعه بعناية، وانتظر إلى أن يصلك مندوب شحن J&T express لاستلام المنتج، وسوف تحصل على ملصق إعادة المنتج لوضعه على الطرد.
- يمكنك إرجاع أكثر من طرد في شحنة واحدة وذلك أفضل لتجنب دفع رسوم إعادة الشحن مرتين.
كم تكلفة إعادة الشحنات من موقع تيمو:
عند إجراء إعادة طرد واحد في خلال 90 يوم من يوم شراؤه تكون عملية الإرجاع مجانية، ويمكنك إعادة أكثر من منتج في نفس طلب الإرجاع المجاني في نفس الطلب.
إذا قمت بإجراء طلب إرجاع منتجات ثاني يتم دفع مبلغ 20 ريال سعودي، وسيتم خصم رسوم إعادة الشحنة من أموالك.
متى تتم إعادة أموال الشحنات المرتجعة من موقع temu:
يقوم موقع temu بإعادة الأموال في وسيلة الدفع بعد استلام الطرد وفحصه، وقد يستغرق المصرف الخاص بك عدة أيام لمعالجة عملية إعادة الأموال إلى حسابك.
ويمكنك التواصل مع خدمة عملاء تيمو للحصول على معلومات تتبع الطرد واستعادة أموالك.
يرجى ملاحظة أنه في حالة حصولك على أموالك في صورة رصيد في الموقع يمكنك إعادة استخدامها في أي وقت حيث لا يوجد تاريخ صلاحية لاستخدام تلك الأموال.