 |
| بيان رسمي: فودافون توضح سبب العطل في خدمات المحمول |
أعلنت شركة فودافون أمس الثلاثاء، في بيان رسمي، أن خدماتها تواجه تحديات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع في بعض المناطق، نتيجةً لتحديثات قامت بها على أحد مكونات الشبكة في الصباح.
وأكدت الشركة أنها تسعى جاهدة لاستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، معتذرة عن أي صعوبات قد تواجهها العملاء.
وأوضحت الشركة أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي، ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة بالكامل خلال ساعات. كما أعلنت عن نيتها تقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بشكل كامل.
وفاجأ توقف الخدمة عددًا من عملاء شركة فودافون مصر، حيث لم يظهر أي اتصال على هواتفهم المحمولة في مناطق متفرقة من القاهرة الكبرى.
تم تداول شكاوى عدة على منصات التواصل الاجتماعي صباح أمس بسبب غياب شبكة فودافون على الهواتف، مما أثر على إمكانية إجراء المكالمات. نصح بعض المستخدمين بالتبديل من شبكة 4G إلى 3G لضمان عمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي، مما يشير إلى وجود مشكلة في تغطية شبكة الجيل الرابع قد تؤثر على خدمات الإنترنت المتنقل ومكالمات الصوت عالية الجودة التي تعتمد على تقنية الجيل الرابع VOLTE.
وأكدت مصادر داخل شركة فودافون مصر أن هناك عملية تحديثات جارية على الشبكة قد تحتاج إلى عدة ساعات.
