 |
| 250 جنيه تعويض لهاجر أحمد بعد تلف حقيبة بربع مليون جنيه |
تفاصيل شكوى الفنانة هاجر أحمد ضد مغسلة شهيرة
تقدمت الفنانة المصرية هاجر أحمد بشكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك ضد مغسلة شهيرة في القاهرة الجديدة، بعد أن تعرضت حقيبة Dior الخاصة بها، بقيمة 5000 دولار، للتلف بشكل لا يمكن إصلاحه أثناء عملية التنظيف.
تفاصيل أزمة هاجر أحمد مع المغسلة
وفقًا لما نشره "موقع القاهرة 24"، فإن الواقعة بدأت منذ شهرين ونصف، حيث روت الفنانة هاجر أحمد عبر منشور تفاصيل الأزمة. أوضحت أنها تواصلت مع مغسلة شهيرة للاستفسار عن إمكانية تنظيف بقعة على حقيبتها الثمينة، وأكدت لها المغسلة أنها تستطيع تنظيف الحقيبة بأمان باستخدام نفس المواد التي تستخدمها علامة Dior العالمية.
أكدت هاجر أحمد أنها نبهت المغسلة على قيمة الحقيبة وحساسيتها، وأنها لا تتحمل الغسل بالماء، إلا أن المغسلة أكدت استخدام مواد تنظيف خاصة. وأضافت هاجر أنها فوجئت بعد أسبوع من تسليم الحقيبة بتلفها بشكل كارثي. حيث تضرر الشعار الذهبي بالكامل، واحترقت الحقيبة من الداخل، وتعرض المقبض للكسر، وتقطعت أجزاء من جوانبها.
وأشارت هاجر أحمد إلى أنها حاولت التواصل مع المغسلة للمطالبة بتعويض، ولكنها واجهت التجاهل التام في البداية. لذا قدمت شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك، حيث تم الاستماع إلى شهادتها وتفاصيل الواقعة، مع تقديم الصور والفيديوهات التي توثق حالة الحقيبة قبل وبعد عملية التنظيف.
شكوى هاجر أحمد إلى حماية المستهلك
وأكدت هاجر أحمد أنه بالرغم من تقديم الشكوى، لم تتخذ حماية المستهلك أي إجراءات حاسمة حتى الآن، واقتصرت على عرض تعويض ضئيل بقيمة 250 جنيهًا مصريًا، أي ما يعادل 10 أضعاف فاتورة التنظيف، وهو ما لا يتناسب إطلاقًا مع قيمة الحقيبة.
واختتمت هاجر أحمد قائلة: "عندما تواصلت مع حماية المستهلك، أخبروني عن مشاكل كثيرة للمغسلة، وذكرت أنني سبق وساعدتهم في حل مشاكلهم. بعد انتظار شهرين ونصف، لم يتم اتخاذ أي إجراء، لذا قررت كتابة تجربتي السيئة مع المغسلة التي كانت غير صادقة وغير أمينة."
